Termini e Condizioni

1. Informazioni sul Titolare del servizio

Il presente sito web e i servizi ad esso collegati sono gestiti da:

Equilibre di Michela Croce
P. IVA: IT11291920962
Sede legale: Via G. Meda 55 – 20141 Milano (MI)
Email: info@equilibrebenessere.it
PEC: equilibre.michelacroce@pec.it

Il Titolare è responsabile dell’organizzazione, gestione e erogazione dei servizi di massoterapia e benessere prenotabili tramite il sito.

2. Descrizione dei servizi offerti

Il sito ha lo scopo di presentare e permettere la prenotazione di servizi professionali nell’ambito del benessere e della massoterapia.

In particolare, l’utente può:

consultare i servizi disponibili;
prenotare appuntamenti online tramite sistema di booking;
gestire eventuali modifiche o cancellazioni degli appuntamenti;
comunicare direttamente con lo studio.

Le prenotazioni vengono gestite tramite piattaforma Wix, che consente la gestione del calendario appuntamenti e dei dati relativi agli utenti.

3. Modalità di prenotazione

La prenotazione di un appuntamento può avvenire in diverse modalità:

direttamente online tramite il sistema di prenotazione presente sul sito;
tramite contatto telefonico;
tramite messaggistica istantanea WhatsApp.

Al momento della prenotazione, l’utente è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati, necessari per la gestione del servizio richiesto. La conferma dell’appuntamento rappresenta un impegno reciproco tra cliente e professionista.

4. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei servizi sono indicati all’interno del sito o comunicati al momento della prenotazione.

I pagamenti possono essere effettuati:

online tramite sistemi sicuri come PayPal, Klarna o strumenti integrati di Wix;
direttamente presso lo studio al momento del servizio.

Il Titolare non conserva direttamente i dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dall’utente.

5. Cancellazioni, modifiche e mancata presentazione

La gestione degli appuntamenti è strutturata per garantire un servizio ordinato e rispettoso del tempo di entrambe le parti.

Cancellazione o modifica

L’utente può modificare o cancellare un appuntamento con un preavviso minimo di 24 ore rispetto all’orario previsto. Le cancellazioni effettuate oltre tale termine potrebbero comportare l’addebito totale o parziale del servizio prenotato.

Mancata presentazione (no-show)

In caso di mancata presentazione all’appuntamento senza preavviso, il servizio potrà essere considerato comunque erogato e quindi addebitato.

6. Condizioni di idoneità al trattamento

L’utente dichiara, al momento della prenotazione, di essere in condizioni di salute idonee a ricevere il trattamento richiesto.

È responsabilità dell’utente comunicare in modo chiaro e completo eventuali:

patologie;
condizioni fisiche particolari;
dolori o problematiche rilevanti;
trattamenti medici in corso.

Tali informazioni sono fondamentali per garantire un servizio sicuro e adeguato.

I trattamenti offerti non hanno natura medica e non sostituiscono diagnosi o cure sanitarie professionali.

7. Trattamento dei dati personali e dati sensibili

Durante la prenotazione o la compilazione dei form, l’utente può fornire dati personali e, in alcuni casi, informazioni relative al proprio stato di salute.

Questi dati vengono trattati nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto descritto nella Privacy Policy del sito.

In particolare:

i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione del servizio richiesto;
l’accesso è limitato al personale autorizzato;
vengono adottate misure di sicurezza adeguate per proteggerli.

8. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto e responsabile, evitando la comunicazione di dati falsi o fuorvianti.

Il Titolare non è responsabile per eventuali disservizi derivanti da:

informazioni errate fornite dall’utente;
uso improprio del sistema di prenotazione;
problemi tecnici indipendenti dal controllo del Titolare o della piattaforma Wix.

9. Minori

I servizi possono essere fruiti anche da minori, ma esclusivamente sotto la responsabilità e supervisione di un genitore o tutore legale. La prenotazione deve sempre essere effettuata da un adulto responsabile.

10. Comunicazioni

Le comunicazioni relative agli appuntamenti possono avvenire tramite:

email;
telefono;
WhatsApp;
notifiche automatiche del sistema di prenotazione.

11. Modifiche ai termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.

Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul sito.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei limiti previsti dalla normativa vigente.