1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è:

Equilibre di Michela Croce
P. IVA: IT11291920962
Sede legale: Via G. Meda 55 – 20141 Milano (MI), Italia
Email: info@equilibrebenessere.it
PEC: equilibre.michelacroce@pec.it

Il Titolare è responsabile della protezione dei dati personali degli utenti e si impegna a trattarli in modo lecito, corretto e trasparente.

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2. Tipologie di dati raccolti

Attraverso il sito web vengono raccolti le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto

• Nome e cognome

• Indirizzo email

• Numero di telefono

• Indirizzo di fatturazione

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Dati relativi alle prenotazioni

• Informazioni sugli appuntamenti

• Preferenze di orario e servizio

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Dati di pagamento

I pagamenti possono essere gestiti tramite piattaforme esterne come PayPal, Klarna e sistemi integrati di Wix. Il Titolare non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

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Dati particolari (sensibili)

L’utente può inserire volontariamente informazioni relative al proprio stato di salute (es. problematiche fisiche o esigenze trattamentali) nei campi di testo libero.

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Questi dati rientrano nelle “categorie particolari di dati” ai sensi dell’art. 9 GDPR e saranno trattati con la massima riservatezza.

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3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali vengono raccolti attraverso:

• Moduli di contatto sul sito

• Registrazione account

• Prenotazione appuntamenti online (tramite Wix Booking)

• Comunicazioni via telefono o WhatsApp

• Inserimento manuale nel sistema gestionale (CRM)

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4. Finalità del trattamento

I dati personali sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

• Gestione delle richieste di contatto

• Gestione e organizzazione degli appuntamenti

• Erogazione dei servizi richiesti

• Gestione amministrativa e contabile

• Comunicazioni con l’utente (anche via WhatsApp)

• Invio di comunicazioni informative e promozionali (newsletter), ove autorizzato

• Analisi statistiche e miglioramento del sito

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5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

• Consenso esplicito dell’utente (soprattutto per dati sanitari e marketing)

• Obblighi legali

• Legittimo interesse del Titolare (es. sicurezza del sito, gestione operativa)

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6. Strumenti e servizi utilizzati

Il sito utilizza servizi di terze parti che possono trattare dati personali:

• Wix (hosting, CRM, prenotazioni, newsletter)

• Google Analytics (analisi traffico)

• Google Tag Manager

• Meta Pixel (marketing e remarketing)

• WhatsApp (comunicazioni)

• PayPal / Klarna / Wix Payments (pagamenti)

• Usercentrics (gestione consenso cookie)

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7. Cookie Policy

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione e di terze parti.

Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie tecnici: necessari al funzionamento del sito

• Cookie analitici: per raccogliere dati statistici (es. Google Analytics)

• Cookie di marketing: per pubblicità e remarketing (es. Meta Pixel)

​

La gestione del consenso avviene tramite la piattaforma Usercentrics, che consente all’utente di accettare o rifiutare le diverse categorie di cookie. L’utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze tramite il banner cookie.

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8. Modalità di trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e cartacei, adottando adeguate misure di sicurezza per prevenire:

• accessi non autorizzati

• divulgazione

• modifica o distruzione dei dati

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9. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati:

• fino a richiesta di cancellazione da parte dell’utente

• oppure per il tempo necessario agli obblighi legali e fiscali

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10. Trasferimento dei dati extra UE

Alcuni servizi utilizzati (es. Google, Meta, Wix) potrebbero trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

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In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard).

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11. Trattamento dei dati dei minori

I servizi possono essere utilizzati anche per minori, ma la prenotazione deve essere effettuata da un genitore o tutore legale. Il Titolare non raccoglie intenzionalmente dati direttamente da minori senza supervisione.

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12. Diritti dell’utente

L’utente può in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dal GDPR:

• Accesso ai dati

• Rettifica

• Cancellazione

• Limitazione del trattamento

• Opposizione

• Portabilità dei dati

​

Per esercitare tali diritti è possibile contattare:
info@equilibrebenessere.it

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13. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.